[For Noir by Phoenix Collections]

友善環境原則

為保護環境及珍待原物料資源、避免過度生產,Noir系列款式採限量現貨生產原則,並鼓勵以預購形式購買Noir系列。如遇現貨售罄,可以[單件預購享9折],或有不定期之[統一預購享85折]。

 

 

購前須知 Terms

 

下單視同同意Noir條款與細則及退貨政策,購買前請先詳閱。

為堅持環境友善的原則,Noir系列款式採限量現貨及預購制,詳細出貨時程如下:

 

  -[現貨單品]於訂單完成付款後隔日起 3 個工作天內完成出貨(不含週六日及國定假日)

  -[單件預購單品]自訂單完成付款後隔日起 7 個工作天內完成製作並出貨(不含週六日及國定假日)

  -[統一預購單品]自預購截止日隔日起 10 個工作天內完成製作並出貨,再請耐心等候。

因Noir系列採限量現貨販售,請於下訂購買[現貨]及[單件預購]後 3 日內、[統一預購]則於公佈之截止日前完成匯款,逾期視同放棄,您的訂單將會取消,敬請見諒。

單品因各人使用的螢幕顯示器不同而顏色略有差異,商品皆以實物為準,介意者請勿下標。

每款單品因面料彈性、各人量測方式略異等因素,手工測量誤差在 2-3 公分內皆屬正常。

對於商品有任何疑問,建議於下單前可先詢問,以免造成不必要的誤會。

收到單品後,請先保留原包裝袋、單品吊牌及內容物(配飾、活動贈品、發票及原訂單等),以免無法辦理退貨。

運送方式 Shipments

 

 

出貨服務選項依地區區分,詳見如下:

[台灣本島地區]

順豐貨運

7-11/全家超商店到店

[台灣離島地區]

中華郵政

7-11/全家超商店到店

[香港、澳門地區]

順豐貨運

出貨與貨運配送時程

訂單成立後,依現貨/單件預購/統一預購單品製作及出貨時程,出貨時以email通知包裹編號,敬請留意收件。

當遇不可抗拒或各地節慶休假之因素所造成的延遲,懇請見諒。

貨運配送時程依系統寄出『通知出貨』後起算大約:台灣本島:1~2日,台灣離島:2~3日,香港、澳門:2~4日。

*敬請留意:出貨配送若因地址錯誤且未能聯繫到您,七天內無法完成配送時單品將退回,將酌收再次配送之貨運費用,如或貨運退回單品後未能聯繫上您,恕我們必須取消您的訂單,於扣除運費後退回剩餘款項。

7-11/全家超商店到店

  -係7-11上傳取貨人姓名之限制,至少須輸入2個中文字或4個英文字(不符規定將無法正常出貨)

  -選擇超商取貨之買家,請務必確認門市是否可正常取件,並於取件期限內完成取貨,如遇無法取件之門市及逾期未取件,將酌收再次配送之貨運費用,如退回單品後未能聯繫上您,恕我們必須取消您的訂單,於扣除運費後退回剩餘款項。

  -請填寫正確姓名、電話,並攜帶證件前往領取包裹。

  -寄件後須2~3日運送至指定超商。

  -由超商系統簡訊通知到店取件。

  -請參考台灣各地區超商門市據點。

退換貨政策 Policy

[樣衣特價品 微瑕單品 售出後不接受退換貨]

 

如單品需退換貨請於七天鑑賞期(非試穿期,貨到後次日起算,含例假日)內聯繫客服信箱noir.by.phoenix@gmail.com

並提供以下資訊:

 

    •    訂單編號

    •    欲退換單品

    •    退換貨原因

    •    姓名

    •    收件地址/電話

 

請於自申請退貨隔日算起 3 個工作日內自行寄回單品至客服提供之地址,妥善包裝並於包裹外寫明雙方收件地址及聯絡資訊。

 

如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失,將以實際收到之商品辦理退貨程序。

 

欲退換單品請須於七天鑑賞期內告知,超過期限無法受理,換貨僅限同款單品更換。

 

每筆訂單可申請退貨或換貨一次,不可重複辦理。

 

退換單品須保持其全新未使用過,吊牌及領標須完整未破壞,適當包裝並保留所有內容物(配飾、活動贈品、發票及原訂單等)。

 

單品寄回Noir審核確認為瑕疵商品後,5個工作天內寄出新單品或完成退款作業,並返還給您寄回商品之運費。如為認定瑕疵品以外之個人因素退換貨,則返還單品之運費將由買家承擔。

 

 

瑕疵品定義︰面料破損、嚴重脫線、大面積髒污、拉鍊損壞等明顯瑕疵。

非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm測量誤差、螢幕色差、釦眼未開等,於國際驗貨標準中皆屬可接受的範圍。

 

無法申請退貨情形

 

  -貼身衣物單品,基於個人衛生原則,單品經拆封後恕不接受退換貨,以維護其他顧客權益。

  -配飾不齊、吊牌及吊牌繩污損或遺失。

  -單品沾染彩妝、香水、髒污或異味。

  -非正常試穿、未維持單品原貌等,如:修改、縫線等。

  -單品過水洗滌。

  -逾七天鑑賞期。

  -內容物(配件、活動贈品、發票及原訂單等不齊)。

  -已申請過退/換貨訂單。

 

 

*敬請留意:如因個人因素退貨次數過多,Noir將會暫停或終止買家購物的權益與資格,墾請見諒。

退款方式

 

敬請您提供退款銀行帳號,並自行確認銀行資料無誤,單品寄返確認無誤後即退款,自單品寄抵後隔日起 3 個工作日內可完成退款流程,退款後將以電子郵件通知。

 

為避免造成雙方退換貨流程時間消耗及運輸成本,下單前請買家了解單品尺寸及款式造型後再行購買,敬請勿衝動購物。

隱私權政策 Privacy

 

Phoeinx Yang 及 Noir by Phoenix(以下簡稱本站),為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

 

一、 使用者隱私權保護聲明

本站關於您的會員註冊以及個人資料,依中華民國「電腦處理個人資料保護法」及本隱私權保護聲明,本站已加強相關之保護措施,但同時須鄭重提醒您:請勿在網路上公開透露您個人資料,因該資料有可能會被他人蒐集和使用,特別是在網路上公開的發言場合,如留言版,更應避免發表個人身份、密碼等相關個人資料。

 

二、 個人資料蒐集及使用

  • 您瀏覽本站文章及網頁時不會主動要求輸入任何資料。

  • 當您進入購物流程時,本站會要求您登錄個人資料,以便完成交易與相關服務。 

  • 本站所取得的個人資料,僅供我們內部依照原說明的使用目的和範圍。 

  • 除事先說明或依台灣法律規定外,本站不會擅自將您的個人資料提供給第三者或作為其他目的之用。 

  • 本站將保留您透過會員管道之購物紀錄,以及您在上網瀏覽或查詢時,伺服器自行產生的相關記錄,包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料紀錄等。以上資料僅作為流量分析和網路行為調查,以利改善網站服務品質。 

  • 請妥善保密您的網路密碼及個人資料,勿將任何個人資料、網路密碼提供給任何人。在您使用完Noir網站所提供的各項服務功能後,請務必登出帳戶,若您是與他人共享電腦或使用公共電腦,切記要關閉瀏覽器視窗。

  • 如果您懷疑您的帳號已經遭到他人盜用,或是個資有外洩情事,請透過『客服信箱』與本站團隊連絡以取得協助。

三、 智慧財產權

本站所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由本站或其他權利人依法擁有其智慧財產權;請務必於取得本站及其他權利人書面同意後,才可使用前述資料。

 

四、 免責聲明

    1    本系統或功能可能因『例行性』之維護、改置或變動發生服務暫停或中斷,本站將於該暫停或中斷前於官網公告或其他適當之方式告知會員。

    2    本站將以合理之方式及技術,維護會員服務之正常運作。但如有下列任一情況,本站將逕行暫停或中斷會員服務之全部或一部份,且對因此所造成任何不便或損害,均不負任何賠償或補償之責任:

    1    使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形; 

    2    天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷; 

    3    非本站所得控制之事由而致會員服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時; 

    4    對會員服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時; 

    5    其他不可歸責於本站之事由所致之服務停止或中斷。

 

五、 隱私權保護政策之修訂

    1    本站保留更改本聲明各項內容之權利,將於網站同一位置公告更改聲明外,不另對會員進行個別通知。 

    2    若您對本隱私權保護政策有任何問題,請透過『客服信箱』與我們聯繫。

 
 
 
 

[For Phoenix Yang Collections]

 

 

 

 

 

ORDERS-

All orders are subject to acceptance and availability, and the items in your cart are not reserved and may be purchased by other costumers.

  

SHIPPING-

Please allow up to 14 days for deliveries to Asia, and 28 days for Europe and the rest of world. If items still not arrived over the stated time, please CONTACT US  with your order number and email address used for the orders of the items that have not arrived. 

CANCELLATIONS, RETURNS and EXCHANGES-

The cancellation period will be expired after 7 days of the order being confirmed. To make a cancellation to your order, you must inform us via emails to info@phoenixyang.com or the contact form. 

Customers would bear the cost of the shipments for the returns, the returned should be clearly identified with the order detail stated and items will need to be unused with all the tags attached on as delivered.